Alle deelnemers aan het onderzoek ontvingen een certificaat.
PAja! is een unieke methode voor cliënttevredenheidsonderzoek: cliënten bedenken zelf de vragen, interviewen andere cliënten en presenteren het onderzoeksrapport aan de leidinggevende, medewerkers en medebewoners. Ze krijgen hulp van professionele ondersteuners.
Zijn er verbeterpunten? Dan heeft de leidinggevende twee maanden de tijd om te laten zien dat die punten goed worden opgepakt. Als dat zo is, dan ontvangt de locatie het tevredenheidscertificaat PAja!
PAja! is in 2008 ontwikkeld door de Volksbond (sinds 2018 samen met Streetcornerwork verder gegaan als perMens), beschreven door Movisie en wordt sindsdien ook in andere organisaties buiten Amsterdam toegepast.
